Para poder usar y acceder a HomeCheck-in, es necesario que se le cree y asigne un usuario. Consulte esta información con su responsable.

Si está teniendo problemas para ingresar debido a un error de contraseña, verifique que la esté escribiendo correctamente. Si el problema persiste, puede restablecer su contraseña siguiendo estos pasos:

1. Presione la opción “Restablecer contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, encima del botón “Iniciar sesión”.
2. Verifique la bandeja de entrada del correo asociado a su cuenta de usuario. Debería haber recibido un mensaje con instrucciones para restablecer su contraseña.

Si aún tiene problemas, póngase en contacto con el soporte técnico para que le ayuden a restablecer su contraseña.

Si aparece un error indicando que hubo un problema al momento de registrar su entrada, siga los siguientes pasos para configurar su zona horaria:

1. Desconecte su vpn si cuenta con alguna habilitada.
2. Ingrese al buscador de Windows (presionando en el icono de Windows y escribiendo → zona horaria o en la lupa que se encuentra en la barra de tareas en la parte inferior de su pantalla).
3. Ingrese a la opción → Cambiar zona horaria.
4. Desmarque la opción “Establecer la hora automáticamente”.
5. Presione en el botón “sincronizar ahora”.
6. Luego intente hacer check-in de nuevo.

Caso 1: Si la aplicación de HomeCheck-in no abre o presenta errores al momento de hacer login, verifique que ha seguido los siguientes pasos de instalación:

1. Descargue el archivo .zip de HomeCheck-in.
2. Realice el proceso de descompresión de HomeCheck-in. Esto lo puede realizar dando clic derecho en el archivo y seleccionando la opción “Descomprimir aquí”.
3. Si quiere agregar HomeCheck-in al escritorio, debe generar un acceso directo siguiendo los siguientes pasos:
   • Vaya a la carpeta donde guardó el archivo descomprimido de HomeCheck-in.
   • Dé clic derecho en el ejecutable de HomeCheck-in y seleccione la opción “Enviar a” y luego “Escritorio (crear acceso directo)”.

Si todo el proceso se realizó correctamente, haga login en la aplicación de HomeCheck-in desde el acceso directo en el escritorio de su computadora.

Caso 2: Si ya pudo verificar que la aplicación de HomeCheck-in fue instalada correctamente, verifique si su computadora tiene Windows activado con los siguientes pasos:

1. Seleccione el botón “Inicio”.
2. Luego “Configuración”.
3. Seleccione la opción “Actualización y seguridad” y después, elija “Activación”.
4. El estado de activación se mostrará al lado de Activación.

Si los problemas persisten, contacte con soporte para verificar su caso.