Para poder usar y acceder a BoostWorker, es necesario que se le cree y asigne un usuario. Consulte esta información con su responsable.

Si está teniendo problemas para ingresar debido a un error de contraseña, verifique que la esté escribiendo correctamente. Si el problema persiste, puede restablecer su contraseña siguiendo estos pasos:

1. Presione la opción “Restablecer contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, encima del botón “Iniciar sesión”.
2. Verifique la bandeja de entrada del correo asociado a su cuenta de usuario. Debería haber recibido un mensaje con instrucciones para restablecer su contraseña.

Si aún tiene problemas, póngase en contacto con el soporte técnico para que le ayuden a restablecer su contraseña.

Si aparece un error indicando que hubo un problema al momento de registrar su entrada, siga los siguientes pasos para configurar su zona horaria:

1. Desconecte su vpn si cuenta con alguna habilitada.
2. Ingrese al buscador de Windows (presionando en el icono de Windows y escribiendo → zona horaria o en la lupa que se encuentra en la barra de tareas en la parte inferior de su pantalla).
3. Ingrese a la opción → Cambiar zona horaria.
4. Desmarque la opción “Establecer la hora automáticamente”.
5. Presione en el botón “sincronizar ahora”.
6. Luego intente hacer check-in de nuevo.

Caso 1: Si la aplicación de BoostWorker no abre o presenta errores al momento de hacer login, verifique que ha seguido los siguientes pasos de instalación:

1. Descargue el archivo .zip de BoostWorker.
2. Realice el proceso de descompresión de BoostWorker. Esto lo puede realizar dando clic derecho en el archivo y seleccionando la opción “Descomprimir aquí”.
3. Si quiere agregar BoostWorker al escritorio, debe generar un acceso directo siguiendo los siguientes pasos:
   • Vaya a la carpeta donde guardó el archivo descomprimido de BoostWorker.
   • Dé clic derecho en el ejecutable de BoostWorker y seleccione la opción “Enviar a” y luego “Escritorio (crear acceso directo)”.

Si todo el proceso se realizó correctamente, haga login en la aplicación de BoostWorker desde el acceso directo en el escritorio de su computadora.

Caso 2: Si ya pudo verificar que la aplicación de BoostWorker fue instalada correctamente, verifique si su computadora tiene Windows activado con los siguientes pasos:

1. Seleccione el botón “Inicio”.
2. Luego “Configuración”.
3. Seleccione la opción “Actualización y seguridad” y después, elija “Activación”.
4. El estado de activación se mostrará al lado de Activación.

Si los problemas persisten, contacte con soporte para verificar su caso.

Si al momento de ingresar a la aplicación de BoostWorker no puede visualizar su información y no puede realizar el check-in, contacte con su supervisor para que le informe sobre el estado de su cuenta en BoostWorker.

Si aparece una ventana de error indicando que se tiene que realizar un checkout automático y al dar la opción ‘Sí’ no se realiza su check-in, siga los siguientes pasos:

1. Desconecte su VPN si cuenta con alguna habilitada.
2. Ingrese al buscador de Windows (presionando en el icono de Windows y escribiendo ‘zona horaria’ o en la lupa que se encuentra en la barra de tareas en la parte de abajo de su pantalla).
3. Ingrese a la opción ‘Cambiar zona horaria’.
4. Desmarque la opción ‘Establecer la hora automáticamente’.
5. Presione en el botón ‘Sincronizar ahora’.
6. Luego vuelva a intentar hacer check-in y presione en ‘Sí’.

Si recibe un error (0) es muy probable que algo esté impidiendo la comunicación con el servicio.

• Revise que su conexión a internet sea estable.
• Compruebe si esta conectado a un VPN que pueda estar bloqueando el acceso, pruebe a desactivarla y volver a intentarlo. 

Si los problemas persisten, contacte con soporte para verificar su caso.

Si recibe un error (500) es un problema interno de nuestro servicio, contacte con soporte para verificar su caso.

Si recibe un error (406) su sesión actual (checkin) ha sido cerrada manualmente y el registro de su actividad se ha parado. 

Este caso puede darse por algún problema técnico o un evento inesperado, la aplicación debería mostrarle una notificación. Si no sabe la causa contacte con soporte para verificar su caso.